Leestijd: 5 minuten
Pas 23 jaar, maar wel al twee promoties binnen twee jaar tijd. Diego Gommans toont dat er binnen Boels genoeg doorgroeimogelijkheden liggen, ongeacht leeftijd of opleidingsachtergrond. “Er wordt bij Boels vooral gekeken naar waar je goed in bent en hoe je presteert.”
Toen hij 21 jaar was, begon hij als filiaalmedewerker. Toen hij 22 jaar was, maakte hij de overstap naar het Sales Service Center. En nu, op zijn 23e, zet Diego Gommans een nieuwe stap hogerop binnen Boels: per september gaat hij aan de slag als Area Accountmanager. “Ik mag mij gaan bezighouden met projecten van klanten door te kijken of wij er als Boels zijnde goed bij zijn aangesloten”, vertelt hij trots. “Ik mag mij in deze rol meer op de klantrelatie richten. Dat vind ik heel leuk om te doen. Een juiste klantrelatie bij een juiste uitvoerder, dat is iets waar je bij het volgende project van de klant meteen baat bij hebt.”
De snelle ontwikkeling van Diego komt niet volledig uit de lucht vallen. In het laatste jaar van zijn mbo 4-opleiding Management Retail (VISTA College) werd hij benaderd door een leraar. Hij vroeg Diego of hij wilde meedoen aan Skills Heroes, een vakwedstrijd voor mbo-studenten. Diego had daar eigenlijk geen zin in; hij combineerde zijn examenjaar al met een bijbaan, dus veel tijd en ruimte was er niet. Toch liet hij zich overhalen door de leraar overhalen. Met succes: Diego bereikte de nationale finale in RAI Amsterdam.
Overweldigend hoe groot het is
De acht finalisten kregen de opdracht een week lang een eigen winkel te starten en runnen volgens de concepten van acht betrokken bedrijven, waaronder Boels. De student met de beste pitch, mocht als eerste een concept uitkiezen. Winnaar Diego koos voor de supermarktketen waar hij op dat moment een bijbaan had. Een week lang mocht hij leidinggeven in zijn fictieve supermarkt, etalages opbouwen, de kassa-afhandeling in orde brengen en klantgesprekken voeren. Met succes: aan het einde van de week mocht hij zich tot de winnaar van de finale kronen.
“Meteen daarna werd ik door meerdere bedrijven benaderd die mij na het afronden van mijn opleiding graag in dienst wilden nemen”, blikt Diego terug. “Een van die bedrijven was Boels. Ik wist op dat moment heel weinig van de organisatie. Ik kende het bedrijf vooral van de events waar ik ze altijd tegenkom, maar dat was het wel zo’n beetje. De gesprekken die ik met de organisatie voerden, voelden echter meteen goed. De eerste indruk was zelfs overweldigend: zó veel producten, zó veel machines, zó veel werknemers en zó veel kennis. We zijn samen gaan kijken naar wat het beste bij mij past, wat het beste bij Boels past en hoe ik het beste binnen en mét de organisatie zou kunnen groeien.”
De gesprekken die ik met de organisatie voerden, voelden echter meteen goed. De eerste indruk was zelfs overweldigend: zó veel producten, zó veel machines, zó veel werknemers en zó veel kennis.
Ambities die aansluiten bij de mogelijkheden
Direct na het afronden van zijn opleiding ging Diego, op dat moment pas 21 jaar, bij Boels aan de slag. Hij leerde de systemen kennen, de klanten en de interne weg binnen de organisatie. Het leren beviel hem, maar hij merkte dat hij met het technische aspect van zijn baan toch wat minder feeling had.
Niet veel later werd binnen Boels een nieuwe afdeling geïntroduceerd: het Sales Service Center. Op deze commerciële afdeling worden drie takken van sport uitgeoefend. De eerste heeft te maken met offertes: het maken en in het systeem verwerken van offertes voor klanten en filialen, terwijl er ook ondersteuning wordt geboden aan accountmanagers. De tweede tak gaat over de raamovereenkomst: er wordt samen met de klant bekeken of alles goed verloopt en of de overeenkomst kan worden verlengd. “De laatste tak van sport heeft betrekking op schades”, vertelt Diego, die met succes meteen de overstap naar deze nieuwe afdeling maakte. “Voorheen werden schades aan grote machines rechtstreeks doorgezet naar de klant, bij wie de kosten soms rauw op het dak vielen. Dit voorkomen we nu door als het ware als tussenstation te dienen. We krijgen van de technische dienst een melding binnen als er schade is opgelopen en nemen vervolgens contact met de klant op om de schade door te nemen en het een en ander te bespreken.”
Voldoening uit klantrelaties opbouwen
De combinatie tussen commercie en accountmanagement spreekt Diego enorm aan. Hij haalt met name veel plezier uit de relatie en het (zoveel mogelijk fysieke) contact met de klant. Wat hij misschien nog wel het meest interessant vindt, is de verhuurmarkt. “Het is niet zo dat klanten iets kopen en dat daarmee de kous af is. Klanten die bijvoorbeeld regelmatig een hoogwerker nodig hebben, komen regelmatig bij ons terug om zo’n hoogwerker te huren, míts wij ons werk goed doen en de klant een positieve ervaring met ons heeft. Ik haal dan ook veel voldoening uit goede klantrelaties die ik in deze verhuurmarkt perfect kan opbouwen. Dit sluit ook perfect aan bij mijn ambitie als accountmanager.”
Vertrouwen om te presteren
Die ambitie komt goed van pas als hij per september promotie maakt en als 23-jarige aan de slag gaat als Area Accountmanager. Deze stap is het bewijs van de vele doorgroeimogelijkheden binnen Boels, vertelt Diego. “Het is een enorme organisatie met bijna zevenduizend medewerkers, waardoor er in principe ook veel afdelingen zijn om naar door te groeien. Ik ben zelf redelijk onderin begonnen, maar mag twee jaar later op mijn 23e al doorgroeien naar de functie van Area Accountmanager. Dit geeft aan dat er bij Boels niet wordt gekeken naar je leeftijd of opleidingsniveau, maar vooral naar wat je presteert en waar je goed in bent. Ik merk van mijn collega’s ook dat ze veel vertrouwen in mij hebben en dat ze mij veel gunnen, net zoals ik hen ook veel gun. Daarnaast raak je bij Boels door de enorme omvang en de enorme hoeveelheid aan materieel nooit uitgeleerd. Je kan hier vijf jaar aan het werk zijn, maar ook dan is de kans groot dat je nog niet alles weet.”
Trots op zijn ontwikkeling
Diego weet nog niet waar hij over vijf jaar hoopt te staan. Een leidinggevende rol aan een commercieel team is iets waar hij van droomt, maar dat is iets voor de verdere toekomst. “Het zal helemaal aan mijn inzet liggen en hoe goed ik mijn werk uitvoer, maar voor nu ben ik hartstikke trots op de stappen die ik in de afgelopen twee jaar heb weten te zetten. Laten we eerst mijn werk als accountmanager tot een succes maken; daarna zien we wel verder.”
Benieuwd welke doorgroei kansen wij jou kunnen bieden? Dan kun je altijd onze vacatures bekijken.
