Leestijd: 3 minuten
Oostenrijk is een echt muziekland. Er worden steeds grotere muziekfestivals gehouden, waaronder de wereldberoemde Salzburger Festspiele en de zeer populaire concerten bij Burg Clam. Bij dit laatste evenement heeft depotmanager, Dominik Hammer ondersteuning verleend. Dankzij het juiste materieel en de snelle dienstverlening van Boels verliep het evenement soepel en zonder vertragingen.
De 35-jarige Dominik Hammer werkt al zeven jaar bij Boels Rental, eerst als CRE, daarna als expediteur, adjunct-depotmanager en nu als depotmanager voor het filiaal Linz-Asten. Er was meteen een klik, vooral met de voormalige regionaal manager. “Ik zag kansen om mezelf te ontwikkelen en heb die meteen aangegrepen.”
Carrière
Dominik maakte zich de werkprocessen binnen het filiaal snel eigen. Hij zegt zelf dat zijn nieuwsgierigheid en leergierigheid de basis vormden voor zijn carrière. Naast zijn werk bij Boels geniet Dominik ervan muziek te maken. Als drummer in een band houdt hij vooral van wat zwaardere muziek. Dankzij zijn hobby kent hij de juiste mensen in de Oostenrijkse muziekwereld.
Netwerk
Hij gebruikt zijn kennis en netwerk om contacten aan te knopen met allerlei muziekfestivals in de regio. “Ik ga zelf heel graag naar festivals en ken veel mensen die in de evenementenwereld werken. Ik gebruik dit om al in een vroeg stadium contacten te leggen. De data van alle grote festivals in Oostenrijk staan in mijn agenda genoteerd. Als ze nog geen aanvraag bij ons hebben gedaan, begin ik al vroeg rond te bellen om mogelijkheden te vinden om materieel te leveren. Deze proactieve houding valt in goede aarde. Als ze Boels nog niet kennen, laat ik ze via onze socialmediakanalen zien wat we in andere delen van Europa in de evenementensector doen. Daarna is het vaak stil aan de andere kant van de lijn. Ik grijp dan mijn kans om ze binnen te halen.”
“Ik wil elke opdracht binnenhalen en orders afsluiten. Omdat ik zelf in een band speel, begrijp ik wat organisatoren van ons nodig hebben en verwachten.”
Klantenservice
Dominik werd per e-mail benaderd door Barracuda Music, de grootste concertorganisator van Oostenrijk. Zij wilden twee verreikers, die we natuurlijk meteen geleverd hebben. Maar er waren problemen met een ervan. Dominik is toen samen met de monteur naar de klant gegaan. “Het probleem met de machine werd verholpen en ik kwam in gesprek met de organisator. Deze deed zijn beklag over een concurrent die hem op het laatste moment in de steek had gelaten. Ik benutte die kans en bood hem mijn hulp aan.” De organisator bleek op zeer korte termijn twintig containers nodig te hebben. “Ik zei meteen: ja, daar zorg ik voor! Hierdoor kon de organisatie zich op het project blijven focussen terwijl wij voor de juiste uitrusting zorgden.”
“Ik wilde de klant helpen en samen tot oplossingen komen. Hij was verrast door onze service. Als ik er zo naar kijk, ben ik ongelooflijk trots op wat we samen voor de evenementen in Oostenrijk voor elkaar krijgen.”
Teamwork met collega’s uit München
De containers zijn dankzij het grote netwerk van Boels door de collega’s bij Boels-Baulog in München geleverd. Naar aanleiding hiervan heeft de organisator besloten volgend jaar meer bij Boels te bestellen. Er is al een reservering geplaatst voor dertig containers. Door onze vasthoudendheid, proactieve aanpak en ons vermogen om samen met al onze collega’s in Oostenrijk, Duitsland en Nederland oplossingen te ontwikkelen, krijgen we veel voor elkaar. Dat blijkt steeds weer.
