Vandaag is het Dag van de Vrachtwagenchauffeur! Een moment om stil te staan bij al die hardwerkende chauffeurs die dagelijks met toewijding en vakmanschap zorgen dat de projecten van onze klanten op rolletjes verlopen. Neem bijvoorbeeld Paul de Groof van onze Boels-vestiging in het Belgische Overijse. Hij is een chauffeur in hart en nieren, met de klant altijd als hoogste prioriteit. Dankzij mensen zoals Paul kunnen wij samen, keer op keer het verschil maken. Vandaag zetten we hem – en al zijn collega-chauffeurs – graag in het zonnetje.
Al meer dan dertig jaar maakt hij een verschil, en zijn toewijding en veelzijdigheid zijn simpelweg uniek. Zijn reis begon als magazijnmedewerker bij de Party-afdeling in Overijse, maar hij heeft zich ontwikkeld tot een onmisbare spil binnen het team. Sinds 2018 schittert Paul als baliemedewerker, en nu, al vier jaar lang, maakt hij indruk als chauffeur bij hetzelfde filiaal. Maar laten we eerlijk zijn: Paul is geen gewone chauffeur. Hij is dé chauffeur 2.0 – een titel die hij met glans verdient. Dankzij zijn rijke achtergrond kan Paul werkelijk alles. Van het maken van contracten en bonnen tot het laden, lossen, ophalen en zelfs afmelden – Paul doet het allemaal met precisie en flair. Zijn leidinggevende, Dirk Maleux, kan niet genoeg lof uitspreken!
“Paul is uniek in zijn soort. Hij is niet alleen een chauffeur; hij is een alleskunner en een ongelooflijk waardevolle kracht binnen ons team. We zijn ontzettend trots en dankbaar dat hij deel uitmaakt van onze Boels-familie”
Paul is hét levende bewijs dat toewijding, flexibiliteit en een positieve instelling de sleutels zijn tot een succesvolle carrière. Boels Rental mag in zijn handen klappen met zo’n topper in huis.
Communicatie: de sleutel tot succes
Paul gaat elke dag met veel plezier naar zijn werk. Vooral de afwisseling en het contact met klanten maken zijn werk zo leuk. Volgens Paul is goede communicatie met de klant essentieel voor succes als chauffeur.
“Ik bel veel, heel veel. Ik probeer zoveel mogelijk interactie te hebben met de klant,” legt hij uit. Op die manier kan ik zowel voor de klant als voor Boels het beste resultaat behalen. Als chauffeur moet je die verbinding kunnen maken. Paul heeft geleerd hoe belangrijk duidelijke communicatie is, ook in uitdagende situaties: “Als je bijvoorbeeld later bent, bel dan de klant op. Zo kun je de stress en eventuele boosheid bij de klant wegnemen.” Zijn kracht ligt in het zich verplaatsen in de klant: “Ik heb me aangeleerd om altijd vanuit de klant te denken. Zij hebben ons materieel nodig om succesvol te zijn, en ik wil er alles aan doen om hen tevreden te houden.”
Veelzijdig beroep
Wie denkt dat een chauffeur alleen maar goed moet kunnen rijden, heeft het mis. Daar komt veel meer kijken bij kijken! “Het gaat niet alleen om de drukte op de weg, de planning of de voorbereidingen van de route, waarbij je rekening moet houden met het gewicht en de hoogte van je wagen,” legt Paul uit. “Nee, het is een samenspel van anticiperen, vooruitdenken, administratie bijhouden, communiceren, secuur en efficiënt werken, veilig handelen, uitleg kunnen geven over machines én, bovenal, het visitekaartje zijn voor Boels.” Een chauffeur van vandaag de dag is veel meer dan iemand die materieel van a naar b brengt.
Het geheime recept
Wie bovenstaande leest, zou kunnen denken dat het beroep van chauffeur behoorlijk stressvol is. Maar Paul ziet dat anders. “Veel hangt af van hoe je communiceert met je planner, je team en de klant,” vertelt hij. Er is tegenwoordig wel meer druk dan vroeger, maar met een goed werkend team – van planning tot laden, uitleveren en afmelden – krijgen we ons werk gedaan. Paul weet zijn werk en privé perfect in balans te houden: “Je kunt het aan mijn vrouw vragen, maar na een dag op de weg kom ik als een rustige man thuis. Ik kan echt mijn ei kwijt in mijn werk.” Zijn geheim? Goede samenwerking, heldere communicatie en plezier in wat hij doet.
Teamwork
Wanneer iedereen zijn rol goed vervult, wordt het werk niet alleen plezierig, maar worden ook de deadlines gehaald. “Het werk met plezier doen is een belangrijke voorwaarde,” benadrukt Paul. “Aan het verkeer kun je niets veranderen, maar de ondersteuning die je van je collega’s geeft en terugkrijgt, maakt het verschil. Daar ben ik van overtuigd.” Met deze instelling laat Paul zien dat teamwork de sleutel is tot zowel persoonlijke voldoening als gezamenlijk succes.
Elke dag een nieuwe missie
Paul haalt zijn dagelijkse motivatie uit de reacties van tevreden klanten. “Daar draait alles om,” vertelt hij. “We hebben als Boels een naam hoog te houden. Wat we beloven, maken we waar.” Zijn betrokkenheid gaat verder dan alleen het afleveren van materieel. “Ik verplaats me altijd in de klant. Als ik een Bio Box of schaftwagen aflever, stel ik mezelf de vraag: zou ik hier ook in willen zitten? Is het schoon en werkt alles naar behoren?” Paul’s aanpak is simpel maar doeltreffend: “Ik werk voor Boels alsof het mijn eigen bedrijf is. De klant moet tevreden zijn, en alleen het eindresultaat telt.’’ Met zijn klantgerichte houding zet Paul keer op keer een stap extra om het verschil te maken.
