Pius Floris Boomverzorging kiest weer het beste Boels materieel

De boomverzorgers van Pius maken sinds 2017 gebruik van hoogwerkers van Boels Rental. De leaseovereenkomst werd al een paar keer verlengd maar was in 2024 toe aan vernieuwing. De huidige hoogwerkers waren toe aan vernieuwing voor het intensieve en veeleisende dagelijkse gebruik. Ondanks het periodieke onderhoud kwamen er steeds vaker storingen voor. Hoogste tijd om in gesprek te gaan voor nieuwe machines.

Intensief werk op hoogte

De medewerkers van Pius Floris Boomverzorging werken bijna dagelijks, constant op hoogte. Tijdens deze gevaarlijke werkzaamheden moeten zij volledig kunnen vertrouwen op hun materieel. Dat geldt voor de zagen, klimtuig en dus ook voor de hoogwerkers.

“Onze mensen doen levensgevaarlijk werk. Het is daarom essentieel dat ze goed uitgerust zijn”

“Onze mensen doen levensgevaarlijk werk. Ze werken met levende materialen op grote hoogte. Het is daarom essentieel dat ze goed uitgerust zijn. Het is een mooi team dat exact weet wat ze doen, een geoliede machine qua samenwerking. Vanuit mijn kant als inkoop verantwoordelijke hoort daar een stukje goed materieel bij. Het toenemende aantal storingen zorgde voor minder werkplezier en motivatie bij dit team. De hoogste tijd voor ons om in gesprek te gaan met Boels voor nieuwe machines”, aldus Group Facility Manager Stan Huveners.

“Doordat de huidige samenwerking onder druk stond was het van belang om eerst eens goed naar de eindgebruikers, de mannen in het veld, te luisteren. Hierbij is het van essentieel belang dat je open en transparant bent en ook gewoon vertelt wat er vandaag wel kan en wat later kan worden opgelost.”

Complex vraagstuk

Het sluiten van de nieuwe deal heeft relatief lang geduurd. Met name de vraag welke hoogwerkers nu het meest geschikt waren zorgde voor de nodige vertraging in het hele proces.

“Het was zeker een complex vraagstuk. In november 2022 vonden al de eerste gesprekken plaats. Waarin we eerst de samenwerking goed hebben geëvalueerd. Pius Floris Boomverzorging is een veeleisende en kritische klant. Die hebben we graag. We hebben de plussen en minnen naast elkaar gezet en naar de verschillende wensen geluisterd. En dat ging niet alleen over de machine keuze. Ook hebben we kritisch naar onszelf gekeken op communicatievlak. Al snel kwamen we tot de conclusie dat we een single point of contact voor Pius Floris moesten instellen”, vertelt Boels Director Customer Program Management, Jeffrey Bosch.

“Ook hebben we op diverse plekken de verouderde leasemachines omgeruild voor tijdelijke vervanging. Want daarmee beperk je het aantal (ver)storingen, neem je de frustraties weg én wordt de operatie van de klant niet verstoord. Dat was onze eerste prioriteit.

Pius Floris heeft terecht een uitgesproken mening als het gaat om kwaliteit en betrokkenheid van de geleverde diensten. Je komt niet weg met een smoesje maar moet staan voor wat je doet en doen wat je zegt. Precies waar wij bij de Boels voor staan. Ik hou wel van dit soort uitdagende klanten”, vult Jeffrey aan.

Product kennisdag

Daarom organiseerde we een productkennis dag. Met als de eindgebruikers bij elkaar te brengen, goed naar hun wensen te luisteren en met name om tot een juiste keuze te komen. Pius Floris Boomverzorging koos vervolgens een aantal hoogwerkers om een pilot mee te draaien. De uitkomst van de pilot en de vergaarde kennis van de productkennisdag bepaalde uiteindelijk de keuze voor de autohoogwerkers. Een optimale samenwerking.

Maatwerk

“Naast het brede ‘standaard’ aanbod van onze vloot, biedt leasen ook maatwerk. Bij deze deal zijn de autohoogwerkers exact op wens van de klant en ook in eigen kleur af fabriek besteld. De landelijke dekking en goede beschikbaarheid van tijdelijk vervangend materieel is voor Pius Floris zeker doorslaggevend geweest voor het sluiten van dit nieuw contract”, zo legt Jeffrey uit.

“We hebben één aanspreekpunt, maken een melding, noemen het unieke voertuignummer en we worden snel en goed geholpen”

Complete ontzorging gewenst

Stan Huveners bevestigt dit. “Boels is dé specialist voor verhuur van machines. Wij hebben de kennis en kunde niet in huis om deze machines op basis van deze voorwaarden zelf in te kopen. Wij willen complete ontzorging en die biedt Boels ons. Zoals groot onderhoud, periodieke keuringen, vervangend vervoer en een prima 24/7 service. De technische specialisten van Boels kennen hun vak, beschikken over de kennis en kunde en zorgen ervoor dat wij niet stilvallen tijdens projecten. Dat is een absolute kracht van Boels.”

“We worden goed geholpen bij Boels. De mensen van de helpdesk staan echt klaar om ons te helpen, ze weten precies waar het over gaat. De instructie bij een storing is helder en effectief. We hebben één aanspreekpunt met betrekking tot de machines, maken die melding, noemen het unieke voertuignummer en we worden snel en goed geholpen.”

“Neem ook nog eens dat we nu hoogwerkers met een jib en draaibaar platform hebben die 100% aan de wensen van onze werkmannen voldoen. Waarmee we nog flexibeler en beter kunnen werken in wagens met onze eigen kleurstelling. Dit hele proces kent alleen maar winnaars en daar gaat het uiteindelijk wel om.”